Оцінка якості роботи Сумського окружного адміністративного суду за результатом проведеного анкетування відвідувачів суду

У рамках проведення Днів адміністративної юстиції України та з метою підвищення якості роботи в суді проводилось анкетування відвідувачів суду шляхом заповнення анкет.

Кожен бажаючий мав можливість оцінити якість роботи Сумського окружного адміністративного суду за п’ятибальною шкалою (1 – найнижчий бал, 5 – найвищий бал). Також в анкеті відвідувачі суду могли викласти свої зауваження та пропозиції щодо підвищення якості роботи суду.

За результатом проведеного анкетування та підведення підсумків опитування громадян, маємо наступні результати:

·        зручність та комфортність перебування в суді (достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, чистота та прибраність приміщення, освітлення) – 4,4

·        наявність певних перешкод з боку охорони при вході до приміщення суду – 4.0

·        повнота, якість та доступність інформації для відвідувачів суду (наявність інформаційних стендів, зразків документів, порядку сплати судового збору, зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань – 4,8

·        ефективність організації роботи суду (дотримання строків та процедур розгляду справ, вчасність отримання повідомлень про призначення справ до розгляду, обґрунтованість затримки/перенесення судових засідань тощо) – 3,6

·        дотримання строків надання відповідей на запити/звернення – 3,8

·        чи мали місце випадки некоректної поведінки працівників апарату суду? 60% респондентів – ні, 40% респондентів – так

·        професійний рівень спілкування, етики та поведінки працівників апарату суду – 4.0

·        чи професійно виконували свої обов'язки працівники суду та не припускалися помилок, які негативно на Вас позначилися – 4.2

·        чи задоволені Ви наявністю необхідної інформації щодо роботи суду на офіційній сторінці суду та сторінках у соціальних мережах – 4.2

·        чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду – 4,8

·        чи вплинув воєнний стан на якість надання судових послуг (строки судового розгляду, виготовлення копій документів та виконавчих листів) – 3,8

·        задоволеність роботою суду вцілому – 4.0.

Аналізуючи інформацію, отриману під час проведення анкетування відвідувачів суду, в цілому можна зробити висновок про належний рівень організації роботи в Сумському окружному адміністративному суді, доступність та відкритість суду для відвідувачів.

Сумський окружний адміністративний суд прагне зробити свою роботу прозорою, а спілкування громадян із судом відкритим, зручним і комфортним.

Інформація та зауваження отримані за результатами анкетування, у подальшому буде використані для покращення організації роботи Сумського окружного адміністративного суду.