У рамках проведення Днів адміністративної юстиції України та з метою підвищення якості роботи в суді проводилось анкетування відвідувачів суду шляхом заповнення анкет.
Кожен бажаючий мав можливість оцінити якість роботи Сумського окружного адміністративного суду за п’ятибальною шкалою (1 – найнижчий бал, 5 – найвищий бал). Також в анкеті відвідувачі суду могли викласти свої зауваження та пропозиції щодо підвищення якості роботи суду.
За результатом проведеного анкетування та підведення підсумків опитування громадян, маємо наступні результати:
зручність та комфортність перебування в суді (достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, чистота та прибраність приміщення, освітлення) – 5,0
наявність певних перешкод з боку охорони при вході до приміщення суду – 4,1
повнота, якість та доступність інформації для відвідувачів суду (наявність інформаційних стендів, зразків документів, порядку сплати судового збору, зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань – 4,8
ефективність організації роботи суду (дотримання строків та процедур розгляду справ, вчасність отримання повідомлень про призначення справ до розгляду, обґрунтованість затримки/перенесення судових засідань тощо) – 4,9
дотримання строків надання відповідей на запити/звернення – 5,0
чи дозволяє графік роботи суду вчасно та безперешкодно реалізовувати ваші процесуальні права (подати документи, ознайомитися з матеріалами справи, отримати судові рішення та ін.) – 4,9
професійний рівень спілкування, етики та поведінки працівників апарату суду – 4,6
чи професійно виконували свої обов'язки працівники суду та не припускалися помилок, які негативно на Вас позначилися – 4,6
чи задоволені Ви наявністю необхідної інформації щодо роботи суду на офіційній сторінці суду та сторінках у соціальних мережах – 4,9
чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду – 5,0
чи вплинув воєнний стан на якість надання судових послуг (строки судового розгляду, виготовлення копій документів та виконавчих листів) – 3,7
задоволеність роботою суду вцілому – 5,0.
Аналізуючи інформацію, отриману під час проведення анкетування відвідувачів суду, в цілому можна зробити висновок про належний рівень організації роботи в Сумському окружному адміністративному суді, доступність та відкритість суду для відвідувачів.
Сумський окружний адміністративний суд прагне зробити свою роботу прозорою, а спілкування громадян із судом відкритим, зручним і комфортним.
Інформація, отримана за результатами анкетування, у подальшому буде використана для покращення організації роботи Сумського окружного адміністративного суду.
_03_03.png)
